Pourquoi retourner sa Freebox ?
Il arrive parfois que vous ayez besoin de retourner votre Freebox à votre opérateur. Cela peut être le cas si vous déménagez, si vous changez d’offre ou tout simplement si votre Freebox est défectueuse et doit être remplacée.
Il est important de suivre les démarches et la procédure adéquate pour retourner votre Freebox dans les meilleures conditions et éviter tout problème lors de l’envoi. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment retourner votre Freebox.
Les démarches à suivre pour retourner sa Freebox
Avant de retourner votre Freebox, il est essentiel de contacter le service client de Free pour les informer de votre démarche. Vous pouvez les contacter par téléphone, par chat ou par mail. Ils vous indiqueront la marche à suivre et pourront éventuellement vous envoyer un bon de retour à imprimer.
Il est également important de vérifier que vous avez bien tous les accessoires de votre Freebox à retourner : le boîtier, les câbles, la télécommande, etc. Si vous avez des accessoires manquants, il est préférable de les remplacer avant de retourner votre Freebox.
La procédure pour retourner sa Freebox
Une fois que vous avez contacté le service client de Free et que vous avez tous les accessoires nécessaires, vous pouvez procéder au retour de votre Freebox. Voici les étapes à suivre :
- Emballez soigneusement votre Freebox dans son emballage d’origine ou dans un carton solide.
- Ajoutez les accessoires et les câbles dans le carton.
- Collez l’étiquette de retour fournie par Free sur le colis.
- Déposez le colis dans un point relais ou demandez à ce qu’il soit récupéré à votre domicile par un transporteur.
Il est recommandé de conserver le numéro de suivi de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement jusqu’à la réception par Free.
Les frais de retour de la Freebox
En général, les frais de retour de la Freebox sont à la charge de l’abonné. Cependant, certains cas peuvent bénéficier de la gratuité des frais de retour, notamment en cas de panne ou de changement d’offre.
Il est donc important de se renseigner auprès du service client de Free pour connaître les conditions de retour de votre Freebox et les éventuels frais qui pourraient s’appliquer.
Le délai de rétractation pour retourner sa Freebox
Si vous souhaitez retourner votre Freebox dans le cadre du délai de rétractation, sachez que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre Freebox pour le faire. Vous devez dans ce cas informer le service client de Free de votre décision de rétractation.
Une fois que vous avez informé Free de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner votre Freebox. Passé ce délai, vous ne pourrez plus bénéficier du remboursement de votre abonnement.
Les consignes à respecter pour le retour de la Freebox
Lorsque vous retournez votre Freebox, veillez à respecter quelques consignes pour éviter tout problème lors de l’envoi :
- Emballez soigneusement votre Freebox pour éviter qu’elle ne soit endommagée pendant le transport.
- Vérifiez que tous les accessoires sont bien présents dans le colis.
- Collez solidement l’étiquette de retour sur le colis.
- Conservez le numéro de suivi de votre colis.
En suivant ces consignes, vous éviterez tout problème lors du retour de votre Freebox et vous assurerez que votre équipement sera bien réceptionné par Free.
Conclusion
Retourner sa Freebox peut être nécessaire dans certaines situations, mais il est important de suivre les démarches et la procédure adéquate pour le faire dans les meilleures conditions. En contactant le service client de Free, en respectant les consignes d’emballage et en payant les éventuels frais de retour, vous pourrez retourner votre Freebox en toute sérénité. N’hésitez pas à contacter le service client de Free si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur le retour de votre Freebox.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
