Introduction
Lorsque vous décidez de résilier votre abonnement internet Bbox, il est indispensable de restituer tous les équipements fournis par Bouygues Telecom. Cette démarche est essentielle pour éviter tout frais supplémentaire et clôturer correctement votre contrat. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail la procédure de restitution de l’équipement Bbox, les délais à respecter et les démarches à suivre.
Quels sont les équipements à restituer ?
Lorsque vous souscrivez à une offre Bbox, Bouygues Telecom vous fournit plusieurs équipements nécessaires à l’installation et à l’utilisation de votre connexion internet. Les principaux équipements à restituer sont :
- La box Bbox : il s’agit du boîtier principal qui permet de connecter tous vos appareils à internet. Assurez-vous de le rendre en bon état de fonctionnement.
- Le décodeur TV : si vous avez opté pour une offre incluant la télévision, vous devrez également restituer le décodeur TV fourni par Bouygues Telecom.
- Les câbles et accessoires : n’oubliez pas de restituer tous les câbles (Ethernet, HDMI, etc.) et accessoires (télécommande, adaptateur d’alimentation, etc.) fournis avec votre équipement Bbox.
Quand et comment restituer l’équipement Bbox ?
La restitution de l’équipement Bbox doit être effectuée dans un délai de 30 jours maximum après la résiliation de votre abonnement. Si vous dépassez ce délai, Bouygues Telecom se réserve le droit de vous facturer des frais d’équipement non restitué.
Pour restituer votre équipement Bbox, vous avez deux options :
Option 1 : Retour en boutique Bouygues Telecom
La première option consiste à vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom avec tous les équipements à restituer. Un conseiller vous accueillera et vérifiera l’état des équipements. Une fois la restitution validée, vous recevrez un justificatif de retour.
Option 2 : Envoi par voie postale
Si vous ne pouvez pas vous rendre en boutique Bouygues Telecom, vous pouvez également restituer votre équipement par voie postale. Pour cela, vous devez contacter le service client de Bouygues Telecom pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Il vous suffira alors de déposer le colis contenant les équipements dans un bureau de poste.
Les délais de restitution
Comme mentionné précédemment, vous disposez d’un délai de 30 jours maximum pour restituer votre équipement Bbox après la résiliation de votre abonnement. Il est recommandé de ne pas attendre la dernière minute pour effectuer cette démarche, afin d’éviter tout problème de délai.
Si vous restituez l’équipement en boutique Bouygues Telecom, la vérification et la validation de la restitution se font immédiatement. Vous recevrez alors un justificatif de retour.
En revanche, si vous choisissez l’option d’envoi par voie postale, la vérification de l’équipement se fera à réception du colis par Bouygues Telecom. Un délai supplémentaire peut donc s’ajouter avant de recevoir le justificatif de retour.
Les conséquences en cas de non-restitution
Si vous ne restituez pas l’équipement Bbox dans les délais impartis, Bouygues Telecom peut vous facturer des frais d’équipement non restitué. Le montant de ces frais peut varier selon les équipements non restitués et les tarifs en vigueur chez Bouygues Telecom.
De plus, en cas de non-restitution, Bouygues Telecom se réserve le droit de vous poursuivre en justice pour récupérer les équipements. Il est donc fortement recommandé de respecter les délais de restitution pour éviter tout litige et frais supplémentaires.
Conclusion
La restitution de l’équipement Bbox est une étape essentielle lors de la résiliation de votre abonnement internet chez Bouygues Telecom. En respectant les délais et en suivant les démarches appropriées, vous clôturez correctement votre contrat et évitez tout frais supplémentaire. Que vous choisissiez de restituer votre équipement en boutique ou par voie postale, assurez-vous de rendre tous les équipements en bon état de fonctionnement. N’oubliez pas de conserver précieusement le justificatif de retour remis par Bouygues Telecom, cela vous servira de preuve en cas de litige.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
