Introduction
Le démarchage téléphonique est devenu une pratique courante pour les entreprises voulant promouvoir leurs produits ou services. Cependant, cette méthode est souvent mal perçue par les consommateurs, qui se sentent harcelés par les appels incessants. Pour pallier à ce problème, la loi française a instauré la mise en place d’une liste d’opposition, Bloctel, permettant aux particuliers de s’opposer au démarchage téléphonique. Dans cet article, nous allons voir comment fonctionne cette liste et quelles sont ses limites.
Qu’est-ce que Bloctel ?
Bloctel est un service mis en place par le gouvernement français en juin 2016, permettant aux particuliers de s’opposer au démarchage téléphonique. Il est géré par la société Opposetel, qui a été sélectionnée par l’Etat pour assurer la gestion de la liste.
Comment s’inscrire sur Bloctel ?
Pour s’inscrire sur Bloctel, il suffit de se rendre sur le site internet de la liste d’opposition (www.bloctel.gouv.fr) et de remplir le formulaire d’inscription en ligne. Il est également possible de s’inscrire par courrier en remplissant un formulaire téléchargeable sur le site internet. L’inscription est gratuite et valable pour une durée de trois ans. Il est possible de renouveler son inscription à l’issue de cette période.
Comment fonctionne Bloctel ?
Une fois inscrit sur Bloctel, le particulier est ajouté à une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est mise à jour régulièrement et transmise aux entreprises pratiquant le démarchage téléphonique. Ces entreprises ont alors l’obligation de consulter la liste avant de contacter un particulier. Si le numéro de téléphone figure sur la liste, l’entreprise ne peut pas procéder à un démarchage téléphonique. Elle risque une amende allant jusqu’à 75 000 euros en cas de non-respect de cette règle.
Les limites de Bloctel
Malgré l’efficacité de Bloctel, il reste des limites à ce système. Tout d’abord, il ne protège pas contre le démarchage téléphonique effectué par des entreprises étrangères. En effet, ces entreprises ne sont pas soumises à la réglementation française et ne sont donc pas tenues de respecter Bloctel. De même, les appels émis par des associations, des partis politiques ou des enquêtes d’opinion ne sont pas concernés par la liste d’opposition.
De plus, certaines entreprises contournent la liste en utilisant des méthodes frauduleuses. Elles peuvent, par exemple, utiliser des numéros masqués ou des numéros identifiés comme étant des appels professionnels pour effectuer leur démarchage téléphonique. Dans ce cas, il est difficile de retrouver la trace de l’entreprise et de la sanctionner.
Enfin, il est important de noter que l’inscription sur Bloctel n’empêche pas les entreprises de contacter le particulier pour des motifs légitimes, tels que la gestion d’un contrat existant ou la réalisation d’une enquête de satisfaction. Il est donc possible de recevoir des appels même en étant inscrit sur la liste d’opposition.
Les alternatives à Bloctel
Face aux limites de Bloctel, il existe d’autres moyens de se protéger du démarchage téléphonique. Le plus simple est de ne pas communiquer son numéro de téléphone à des entreprises ou de ne pas répondre aux appels provenant de numéros inconnus.
Il est également possible de se faire aider par des applications mobiles, telles que Truecaller ou Mr Number, qui permettent de bloquer les appels indésirables. Ces applications fonctionnent grâce à une base de données de numéros de téléphone signalés comme étant du démarchage téléphonique ou du spam.
Enfin, il est recommandé de signaler les appels indésirables à la Répression des Fraudes ou à la CNIL. Ces organismes peuvent alors enquêter sur l’entreprise à l’origine de l’appel et la sanctionner si nécessaire.
Conclusion
Bloctel est un outil efficace pour se protéger du démarchage téléphonique, mais ses limites sont importantes. Il est donc recommandé d’utiliser d’autres moyens de protection, tels que les applications mobiles, et de signaler les appels indésirables aux autorités compétentes. Enfin, il est essentiel de rappeler que l’inscription sur la liste d’opposition n’empêche pas les appels légitimes et que certaines entreprises peuvent contourner le système en utilisant des méthodes frauduleuses.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
