Introduction
Boursorama est une banque en ligne qui propose différents services bancaires tels que l’ouverture de compte, la gestion de compte et les investissements. Cependant, comme pour toutes les banques, il peut arriver que les clients aient besoin d’aide ou de conseils de la part du service client.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment joindre efficacement le service client de Boursorama pour résoudre vos problèmes et obtenir des réponses à toutes vos questions.
Les différents moyens de contacter le service client de Boursorama
Boursorama propose plusieurs moyens pour contacter son service client. En voici les détails :
Le téléphone
Le service client de Boursorama est joignable par téléphone au 01 46 09 49 49. Vous pouvez appeler ce numéro du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.
Lors de votre appel, vous serez invité à choisir le motif de votre appel sur un serveur vocal interactif. Les différents choix sont les suivants :
- Si vous avez des questions sur l’ouverture d’un compte, appuyez sur la touche 1 ;
- Si vous avez des questions sur la gestion de votre compte, appuyez sur la touche 2 ;
- Si vous avez des questions sur les crédits et les prêts, appuyez sur la touche 3 ;
- Si vous avez des questions sur les investissements, appuyez sur la touche 4 ;
- Si vous avez des questions sur les assurances, appuyez sur la touche 5 ;
- Si vous avez des questions sur la fiscalité, appuyez sur la touche 6 ;
- Si vous souhaitez parler à un conseiller, appuyez sur la touche 7.
En appuyant sur la touche 7, vous serez redirigé vers un conseiller clientèle de Boursorama.
Le chat en ligne
Boursorama propose également un chat en ligne pour contacter son service client. Pour y accéder, rendez-vous sur la page "Nous contacter" du site web de Boursorama et cliquez sur "Accéder au chat en ligne".
Le chat en ligne est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez à un conseiller clientèle de Boursorama qui se chargera de vous répondre en temps réel.
Le formulaire de contact
Si vous préférez écrire un message détaillé, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur la page "Nous contacter" du site web de Boursorama. Remplissez le formulaire en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis écrivez votre message dans l’espace prévu à cet effet. Un conseiller clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.
Les réseaux sociaux
Enfin, vous pouvez également contacter le service client de Boursorama via les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook. Pour cela, rendez-vous sur la page "Nous contacter" du site web de Boursorama et cliquez sur les icônes correspondantes.
Les astuces pour joindre rapidement le service client de Boursorama
Bien que Boursorama propose plusieurs moyens pour contacter son service client, il peut arriver que vous ayez du mal à joindre un conseiller clientèle rapidement. Voici quelques astuces pour y parvenir plus facilement :
Appeler en dehors des heures de pointe
Le service client de Boursorama est très sollicité en début de journée et en fin de journée. Si vous pouvez vous permettre d’appeler à d’autres moments, vous aurez plus de chances de joindre un conseiller clientèle rapidement. Les heures creuses sont généralement entre 10h et 12h et entre 14h et 16h.
Préparer toutes les informations nécessaires
Avant d’appeler le service client de Boursorama, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires sous la main. Cela peut inclure votre numéro de compte, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou tout autre numéro de référence lié à votre demande. En ayant toutes ces informations à portée de main, vous pourrez répondre plus rapidement aux questions du conseiller clientèle et résoudre votre problème plus rapidement.
Utiliser le chat en ligne
Si vous n’arrivez pas à joindre le service client par téléphone, essayez plutôt d’utiliser le chat en ligne. Ce moyen de communication est souvent moins sollicité que le téléphone et vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez sans avoir à vous presser.
Contacter le service client via les réseaux sociaux
Enfin, vous pouvez également contacter le service client de Boursorama via les réseaux sociaux. Cependant, gardez à l’esprit que les réponses peuvent être plus lentes que par téléphone ou par chat en ligne.
Les questions les plus fréquentes posées au service client de Boursorama
Voici une liste des questions les plus fréquentes posées au service client de Boursorama :
Comment ouvrir un compte chez Boursorama ?
Pour ouvrir un compte chez Boursorama, rendez-vous sur le site web de Boursorama et suivez les instructions. Vous aurez besoin de fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous devrez également télécharger certains documents tels que votre pièce d’identité et un justificatif de domicile.
Quels sont les frais liés aux comptes chez Boursorama ?
Chez Boursorama, il existe plusieurs types de comptes avec différents frais. Les comptes courants sont gratuits et ne comportent pas de frais de tenue de compte ou de carte bancaire. Les comptes d’épargne tels que le Livret A ou le Livret de Développement Durable et Solidaire sont également gratuits.
En revanche, les comptes titres et les PEA (Plan d’Epargne en Actions) comportent des frais de gestion annuels de 0,22% et des frais de courtage de 1,99€ par ordre.
Comment puis-je transférer de l’argent depuis mon compte Boursorama vers un autre compte bancaire ?
Pour transférer de l’argent depuis votre compte Boursorama vers un autre compte bancaire, connectez-vous à votre espace client et allez dans la rubrique "Virements". Remplissez les informations nécessaires pour effectuer le virement et validez.
Comment puis-je déposer un chèque chez Boursorama ?
Pour déposer un chèque chez Boursorama, vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :
Boursorama Banque
Service Clients
37-39 avenue Ledru-Rollin
75012 Paris
Assurez-vous de bien indiquer vos coordonnées et votre numéro de compte sur l’enveloppe. Vous pouvez également déposer un chèque dans un distributeur automatique de billets du réseau CIC.
Comment puis-je obtenir un crédit chez Boursorama ?
Pour obtenir un crédit chez Boursorama, connectez-vous à votre espace client et allez dans la rubrique "Crédits". Suivez les instructions pour remplir votre demande de crédit et fournir les documents nécessaires.
Comment puis-je investir chez Boursorama ?
Pour investir chez Boursorama, vous pouvez ouvrir un compte titre ou un PEA. Une fois votre compte ouvert, vous pourrez acheter et vendre des actions, des obligations, des ETF (Exchange Traded Funds) et des fonds d’investissement.
Conclusion
Contacter le service client de Boursorama peut parfois être difficile, mais il existe plusieurs moyens pour y parvenir efficacement. En utilisant les astuces que nous avons énumérées dans cet article, vous pourrez joindre un conseiller clientèle rapidement et résoudre vos problèmes plus facilement.
N’hésitez pas à contacter le service client de Boursorama si vous avez des questions ou des problèmes. Les conseillers clientèle sont là pour vous aider et vous accompagner dans toutes vos démarches bancaires.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
