Introduction
FlixBus est une entreprise de transport de voyageurs qui propose des billets à prix abordables pour voyager en Europe. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler votre billet. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment annuler un billet FlixBus facilement et rapidement.
Les conditions d’annulation chez FlixBus
Avant de procéder à l’annulation de votre billet FlixBus, il est important de consulter les conditions d’annulation de l’entreprise. En effet, elles varient en fonction du type de billet que vous avez acheté.
Si vous avez acheté un billet standard, vous pouvez l’annuler jusqu’à 15 minutes avant le départ du bus. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement sous forme de bon d’achat valable un an.
Si vous avez acheté un billet flexible, vous pouvez l’annuler jusqu’à 15 minutes avant le départ du bus et vous recevrez un remboursement intégral.
Il est à noter que pour les billets achetés en ligne, vous pouvez annuler votre billet en ligne, tandis que pour les billets achetés en agence ou directement auprès du chauffeur, vous devez contacter le service clientèle de FlixBus pour procéder à l’annulation.
Comment annuler un billet FlixBus en ligne
Si vous avez acheté votre billet en ligne, vous pouvez facilement l’annuler en suivant ces étapes :
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Rendez-vous sur le site internet de FlixBus et connectez-vous à votre compte.
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Cliquez sur "Mes voyages" dans la barre de navigation.
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Sélectionnez le billet que vous souhaitez annuler.
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Cliquez sur "Annuler" à côté du billet sélectionné.
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Confirmez l’annulation en cliquant sur "Oui".
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Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de l’annulation.
Si vous avez acheté votre billet via l’application mobile de FlixBus, vous pouvez également l’annuler en suivant les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus.
Comment annuler un billet FlixBus acheté en agence
Si vous avez acheté votre billet FlixBus dans une agence de voyage, vous devrez contacter le service clientèle de FlixBus pour procéder à l’annulation de votre billet. Voici comment procéder :
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Rendez-vous sur le site internet de FlixBus.
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Cliquez sur "Aide et contact" dans la barre de navigation.
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Sélectionnez "Contact" dans le menu déroulant.
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Choisissez le motif de votre demande dans le menu déroulant.
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Cliquez sur "Remboursement/bon d’achat".
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Remplissez le formulaire de contact en mentionnant les informations relatives à votre billet.
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Cliquez sur "Envoyer".
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Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de l’annulation.
Comment annuler un billet FlixBus acheté auprès du chauffeur
Si vous avez acheté votre billet FlixBus directement auprès du chauffeur, vous devrez également contacter le service clientèle de FlixBus pour procéder à l’annulation de votre billet. Voici comment procéder :
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Rendez-vous sur le site internet de FlixBus.
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Cliquez sur "Aide et contact" dans la barre de navigation.
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Sélectionnez "Contact" dans le menu déroulant.
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Choisissez le motif de votre demande dans le menu déroulant.
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Cliquez sur "Remboursement/bon d’achat".
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Remplissez le formulaire de contact en mentionnant les informations relatives à votre billet.
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Cliquez sur "Envoyer".
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Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de l’annulation.
Conclusion
Annuler un billet FlixBus peut sembler compliqué, mais ce n’est pas le cas. Que vous ayez acheté votre billet en ligne, en agence ou directement auprès du chauffeur, vous pouvez facilement l’annuler en suivant les étapes que nous avons décrites dans cet article. N’oubliez pas de consulter les conditions d’annulation de FlixBus avant de procéder à l’annulation de votre billet afin de savoir quelle sera la procédure de remboursement.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
