Introduction
Udemy est une plateforme de formation en ligne avec plus de 130 000 cours disponibles dans de nombreux domaines. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez annuler un cours sur Udemy pour diverses raisons. Dans cet article, nous vous guiderons étape par étape sur la façon d’annuler un cours sur Udemy.
Pourquoi annuler un cours sur Udemy ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler un cours sur Udemy. Voici quelques exemples :
- Vous avez acheté un cours par erreur
- Vous n’êtes pas satisfait du contenu du cours
- Vous n’avez pas le temps de suivre le cours
- Le cours ne répond pas à vos attentes
Conditions d’annulation d’un cours sur Udemy
Avant de commencer le processus d’annulation, il est important de comprendre les conditions d’annulation d’un cours sur Udemy.
- Vous pouvez annuler un cours dans les 30 jours suivant l’achat
- Si vous avez terminé plus de 50% du cours, vous ne pouvez pas l’annuler
- Si vous achetez un bundle (un ensemble de cours), vous ne pouvez annuler que l’ensemble complet et non un cours individuel
Comment annuler un cours sur Udemy
Maintenant que vous savez pourquoi et quand vous pouvez annuler un cours sur Udemy, voici les étapes à suivre pour annuler un cours :
Étape 1 : Se connecter à votre compte Udemy
La première étape consiste à vous connecter à votre compte Udemy en utilisant vos identifiants de connexion.
Étape 2 : Accéder à vos achats
Une fois connecté, cliquez sur votre profil en haut à droite de la page d’accueil. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Mes cours" pour accéder à la liste de tous les cours que vous avez achetés.
Étape 3 : Sélectionner le cours à annuler
Trouvez le cours que vous souhaitez annuler et cliquez sur "Afficher les détails".
Étape 4 : Demander un remboursement
Sur la page des détails du cours, vous verrez un bouton "Demander un remboursement" en bas de la page. Cliquez sur ce bouton pour annuler le cours et demander un remboursement.
Étape 5 : Sélectionner une raison d’annulation
Dans la pop-up qui s’ouvre, vous devrez sélectionner une raison d’annulation parmi les options proposées. Si vous ne trouvez pas la raison qui correspond à votre situation, vous pouvez sélectionner "Autre" et fournir une explication.
Étape 6 : Demander un remboursement ou un crédit
Vous pouvez choisir de demander un remboursement complet ou un crédit sur votre compte Udemy pour acheter un autre cours. Cliquez sur le bouton correspondant pour sélectionner votre choix.
Étape 7 : Confirmer l’annulation
Une fois que vous avez sélectionné la raison de l’annulation et le type de remboursement que vous souhaitez, cliquez sur "Envoyer" pour confirmer l’annulation du cours.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement sur Udemy ?
Udemy traite les demandes de remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la demande. Vous recevrez le remboursement sur la même carte bancaire utilisée pour l’achat du cours.
Conclusion
Annuler un cours sur Udemy est facile et rapide si vous respectez les conditions d’annulation. Gardez à l’esprit que vous pouvez annuler un cours dans les 30 jours suivant l’achat et que vous devez avoir terminé moins de 50% du cours. Si vous avez besoin d’aide pour annuler un cours, n’hésitez pas à contacter l’équipe de support d’Udemy pour obtenir de l’aide.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
