Introduction
Lorsque l’on commande des pièces de voiture en ligne sur Oscaro, il peut arriver que l’on se trompe de référence ou que l’on change d’avis. Dans ces cas-là, il est important de savoir comment annuler une commande sur Oscaro en quelques étapes simples. Cet article vous explique comment procéder.
Vérification préalable
Avant de procéder à l’annulation de votre commande sur Oscaro, assurez-vous que celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et vérifiez le statut de votre commande. Si celle-ci est encore en attente, vous pourrez l’annuler sans problème. En revanche, si elle est en cours de préparation ou déjà expédiée, il vous faudra contacter le service client pour demander un retour ou un échange.
Étape 1 : Se connecter à son compte client Oscaro
Pour annuler une commande sur Oscaro, vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte client sur le site. Pour cela, rendez-vous sur la page d’accueil d’Oscaro, puis cliquez sur le bouton "Mon compte" en haut à droite de l’écran. Entrez ensuite vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) et cliquez sur "Se connecter".
Étape 2 : Accéder à l’historique des commandes
Une fois connecté à votre compte client Oscaro, rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes". Vous y trouverez la liste de toutes les commandes que vous avez passées sur le site, avec leur statut respectif. Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler pour accéder à sa fiche détaillée.
Étape 3 : Demander l’annulation de la commande
Sur la fiche détaillée de votre commande, vous trouverez un bouton intitulé "Demander l’annulation". Cliquez sur ce bouton pour accéder au formulaire de demande d’annulation. Vous devrez y préciser la raison de l’annulation, ainsi que le mode de remboursement souhaité (avoir sur le site ou remboursement sur votre compte bancaire). Validez ensuite votre demande en cliquant sur le bouton "Envoyer".
Étape 4 : Attendre la confirmation de l’annulation
Une fois que vous avez envoyé votre demande d’annulation, vous devrez attendre la confirmation de celle-ci par le service client Oscaro. Cette confirmation vous sera envoyée par e-mail dans les meilleurs délais. Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, vous serez remboursé intégralement dans un délai de 72 heures. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour la renvoyer à Oscaro et obtenir un remboursement.
Conclusion
Annuler une commande sur Oscaro est relativement simple, à condition de respecter certaines étapes. Avant tout, vérifiez que votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Ensuite, connectez-vous à votre compte client Oscaro et rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler, puis sur le bouton "Demander l’annulation". Remplissez le formulaire de demande d’annulation et validez votre demande. Enfin, attendez la confirmation de l’annulation par le service client Oscaro. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous serez remboursé dans les 72 heures suivant votre demande. Dans le cas contraire, vous devrez renvoyer la commande à Oscaro pour obtenir un remboursement.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
