Introduction
Yango est une application de transport très populaire dans de nombreux pays, notamment en Afrique. Cette plateforme permet de commander des voitures, des motos et même des vélos pour se déplacer facilement en ville. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez annuler une commande pour diverses raisons. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment annuler une commande sur Yango en quelques étapes simples.
Étape 1 : Ouvrir l’application Yango
La première étape pour annuler une commande sur Yango est d’ouvrir l’application sur votre smartphone. Si vous ne l’avez pas encore téléchargée, vous pouvez le faire à partir de l’App Store ou du Google Play Store, selon le système d’exploitation de votre téléphone.
Étape 2 : Accéder à la section des commandes passées
Une fois que vous avez ouvert l’application Yango, vous devez accéder à la section des commandes passées. Pour cela, vous devez cliquer sur l’icône du menu située dans le coin supérieur gauche de l’écran. Ensuite, vous verrez un menu déroulant avec plusieurs options. Sélectionnez l’option "Historique des commandes".
Étape 3 : Choisir la commande à annuler
Dans la section "Historique des commandes", vous verrez une liste de toutes les commandes que vous avez passées sur Yango, y compris celles qui ont déjà été terminées. Pour annuler une commande, vous devez sélectionner celle que vous souhaitez annuler en appuyant dessus.
Étape 4 : Cliquer sur le bouton d’annulation
Une fois que vous avez sélectionné la commande que vous souhaitez annuler, vous verrez une page avec toutes les informations sur cette commande, comme le nom du chauffeur, la plaque d’immatriculation du véhicule, le tarif, etc. En bas de cette page, vous verrez un bouton rouge avec l’inscription "Annuler la commande". Cliquez sur ce bouton pour lancer le processus d’annulation.
Étape 5 : Confirmer l’annulation de la commande
Après avoir cliqué sur le bouton d’annulation, une fenêtre de confirmation apparaîtra à l’écran. Cette fenêtre vous demandera de confirmer que vous souhaitez annuler la commande. Cliquez sur le bouton "Confirmer" pour confirmer l’annulation.
Étape 6 : Attendre la confirmation de l’annulation
Après avoir confirmé l’annulation de la commande, vous recevrez une notification sur votre téléphone pour vous informer que votre commande a été annulée. Il est important de noter que si le chauffeur a déjà commencé à se rendre à votre adresse, des frais d’annulation pourraient s’appliquer.
Étape 7 : Vérifier votre compte
Après avoir annulé une commande sur Yango, il est important de vérifier votre compte pour vous assurer que vous n’avez pas été facturé pour cette commande. Si des frais ont été facturés, contactez le service clientèle de Yango pour demander un remboursement.
Conclusion
Annuler une commande sur Yango est un processus simple et rapide. Il suffit d’ouvrir l’application, d’accéder à la section des commandes passées, de sélectionner la commande que vous souhaitez annuler, de cliquer sur le bouton d’annulation, de confirmer l’annulation et d’attendre la notification de confirmation. Si des frais d’annulation ont été facturés, vous pouvez contacter le service clientèle de Yango pour obtenir un remboursement. En utilisant ces étapes simples, vous pouvez annuler une commande sur Yango en toute tranquillité d’esprit.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
