Comment changer de point relais avec Mondial Relay : guide pratique
Mondial Relay est un service de livraison de colis en point relais. Le principe est simple : vous commandez sur un site web, vous choisissez la livraison en point relais, et vous récupérez votre colis dans le point relais que vous avez choisi. Mais que se passe-t-il si vous avez choisi un point relais qui ne vous convient pas ? Comment changer de point relais avec Mondial Relay ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire.
Les conditions pour changer de point relais
Avant de vous expliquer comment changer de point relais avec Mondial Relay, il est important de connaître les conditions pour le faire. En effet, il existe des règles à respecter pour que votre demande de changement de point relais soit prise en compte.
Tout d’abord, il est impératif que votre colis n’ait pas encore été livré dans le point relais initial. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas changer de point relais.
Ensuite, il faut savoir que le changement de point relais n’est possible que si le colis n’a pas encore été expédié. Si votre colis a déjà été expédié, vous ne pourrez pas changer de point relais.
Enfin, il est important de noter que le changement de point relais est soumis à une redevance de 0,50 €. Cette redevance est due pour chaque colis faisant l’objet d’un changement de point relais.
Comment changer de point relais avec Mondial Relay ?
Maintenant que vous connaissez les conditions pour changer de point relais avec Mondial Relay, nous allons vous expliquer comment procéder.
Étape 1 : Rendez-vous sur le site web de Mondial Relay
La première étape pour changer de point relais avec Mondial Relay est de vous rendre sur le site web de Mondial Relay. Pour cela, tapez « Mondial Relay » dans votre moteur de recherche et cliquez sur le premier résultat.
Étape 2 : Connectez-vous à votre compte
Une fois sur le site web de Mondial Relay, connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Étape 3 : Accédez à la rubrique « Mes expéditions »
Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur la rubrique « Mes expéditions ». Vous trouverez cette rubrique dans le menu de gauche.
Étape 4 : Sélectionnez le colis que vous souhaitez modifier
Dans la rubrique « Mes expéditions », vous verrez la liste de tous les colis que vous avez commandés en point relais avec Mondial Relay. Sélectionnez le colis que vous souhaitez modifier en cliquant sur le bouton « Modifier ».
Étape 5 : Demandez le changement de point relais
Une fois que vous avez sélectionné le colis que vous souhaitez modifier, cliquez sur le bouton « Modifier ». Une fenêtre s’ouvrira alors, dans laquelle vous pourrez demander le changement de point relais.
Étape 6 : Payez la redevance de 0,50 €
Comme nous l’avons vu précédemment, le changement de point relais est soumis à une redevance de 0,50 €. Pour que votre demande de changement de point relais soit prise en compte, vous devez payer cette redevance en ligne.
Étape 7 : Attendez que Mondial Relay prenne en compte votre demande
Une fois que vous avez payé la redevance de 0,50 €, il ne vous reste plus qu’à attendre que Mondial Relay prenne en compte votre demande de changement de point relais. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre demande sera prise en compte.
Étape 8 : Récupérez votre colis dans le nouveau point relais
Une fois que votre demande de changement de point relais a été prise en compte, vous pouvez récupérer votre colis dans le nouveau point relais que vous avez choisi.
Les alternatives au changement de point relais
Si vous ne souhaitez pas payer la redevance de 0,50 € pour changer de point relais avec Mondial Relay, il existe des alternatives.
Tout d’abord, vous pouvez contacter le point relais initial pour leur demander s’ils peuvent transférer votre colis vers un autre point relais. Certains points relais acceptent de le faire gratuitement.
Ensuite, si vous avez choisi le mauvais point relais par erreur, vous pouvez vous rendre dans ce point relais pour expliquer la situation. Si votre colis n’a pas encore été livré, le point relais pourra peut-être annuler la livraison et renvoyer le colis à l’expéditeur. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande en choisissant le bon point relais cette fois-ci.
En conclusion
Changer de point relais avec Mondial Relay est facile si vous respectez les conditions. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de sélectionner le colis que vous souhaitez modifier, de demander le changement de point relais et de payer la redevance de 0,50 €. Si vous ne souhaitez pas payer cette redevance, vous pouvez contacter le point relais initial ou vous rendre dans ce point relais pour expliquer la situation.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
