Introduction
Booking.com est un site de réservation d’hébergement en ligne qui permet aux voyageurs de trouver facilement des hébergements dans le monde entier. En tant que propriétaire d’un hébergement, il est important de savoir comment contacter Booking.com pour résoudre des problèmes tels que des annulations inattendues ou des réclamations de clients insatisfaits. Dans cet article, nous allons vous donner un guide pratique pour contacter Booking.com en tant que propriétaire.
Contacter Booking.com par téléphone
L’une des options les plus courantes pour contacter Booking.com est de passer un appel téléphonique à leur service clientèle. Si vous êtes un propriétaire, vous pouvez appeler leur numéro de service clientèle des entreprises, qui est différent de leur numéro de service clientèle pour les clients.
Le numéro de service clientèle des entreprises de Booking.com est +33 (0) 1 57 32 92 09. Vous pouvez appeler ce numéro si vous avez des questions sur votre compte, des problèmes de facturation, des préoccupations liées aux avis clients ou toute autre question liée à votre propriété.
Il est important de noter que ce numéro de service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure européenne (CET).
Contacter Booking.com par le biais du portail Extranet
Une autre option pour contacter Booking.com en tant que propriétaire est de passer par leur portail Extranet. Le portail Extranet est un système en ligne qui permet aux propriétaires de gérer leurs hébergements sur Booking.com.
Pour contacter Booking.com via leur portail Extranet, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Booking.com en tant que propriétaire.
- Cliquez sur l’onglet "Inbox" dans le menu principal.
- Cliquez sur "Nouveau message" pour créer un nouveau message.
- Sélectionnez un sujet dans la liste déroulante des sujets, puis écrivez votre message dans la zone de texte.
- Cliquez sur "Envoyer" pour envoyer votre message à Booking.com.
Booking.com répondra à votre message par le biais de leur portail Extranet, généralement dans un délai de 24 heures.
Contacter Booking.com par e-mail
Si vous préférez contacter Booking.com par e-mail plutôt que par téléphone ou par le biais de leur portail Extranet, vous pouvez envoyer un e-mail à leur service clientèle des entreprises. Leur adresse e-mail est la suivante : bdclocalsupport.fr@booking.com.
Lors de l’envoi d’un e-mail à Booking.com, assurez-vous d’inclure votre nom de propriétaire, le nom de votre hébergement et une description détaillée de votre demande ou de votre problème. Il est également important de fournir un numéro de téléphone de contact, au cas où Booking.com aurait besoin de vous joindre pour obtenir plus d’informations.
Contacter Booking.com par chat en direct
Une autre option pour contacter Booking.com en tant que propriétaire est de passer par leur fonction de chat en direct. La fonction de chat en direct de Booking.com permet aux propriétaires de discuter en temps réel avec un représentant du service clientèle.
Pour accéder à la fonction de chat en direct de Booking.com, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Booking.com en tant que propriétaire.
- Cliquez sur l’onglet "Inbox" dans le menu principal.
- Cliquez sur "Nouveau message" pour créer un nouveau message.
- Cliquez sur "Discuter avec nous" pour accéder à la fonction de chat en direct.
La fonction de chat en direct de Booking.com est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Contacter Booking.com par courrier postal
Si vous préférez contacter Booking.com par courrier postal, vous pouvez envoyer votre demande ou votre problème à l’adresse suivante :
Booking.com BV
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Pays-Bas
Il est important de noter que contacter Booking.com par courrier postal peut prendre plus de temps que les autres options de contact.
Conclusion
En tant que propriétaire d’un hébergement, il est important de savoir comment contacter Booking.com pour résoudre des problèmes tels que des annulations inattendues ou des réclamations de clients insatisfaits. Dans cet article, nous avons expliqué les différentes options de contact disponibles pour les propriétaires, notamment par téléphone, par le biais du portail Extranet, par e-mail, par chat en direct et par courrier postal.
Si vous avez des problèmes avec votre hébergement sur Booking.com, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle des entreprises pour obtenir de l’aide. Ils sont là pour vous aider à résoudre vos problèmes et à améliorer votre expérience en tant que propriétaire sur leur site.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
