Introduction
WhatsApp est une application de messagerie instantanée qui a connu une croissance exponentielle depuis son lancement en 2009. Actuellement, elle est utilisée par plus de deux milliards de personnes dans le monde entier. WhatsApp a été acquis par Facebook en 2014 pour la somme de 19 milliards de dollars. Depuis lors, Facebook a cherché des moyens de monétiser la plateforme. Cependant, WhatsApp a été lent à intégrer des fonctionnalités publicitaires, et cela est dû en grande partie à la volonté de maintenir l’expérience utilisateur sans publicité. Dans cet article, nous allons examiner comment WhatsApp monétise-t-il sa plateforme de messagerie.
WhatsApp Business
WhatsApp a lancé une plateforme distincte appelée WhatsApp Business en 2018 pour les entreprises. Cette plateforme permet aux entreprises de communiquer avec les clients via WhatsApp. Les entreprises peuvent créer une page d’entreprise pour fournir des informations telles que l’adresse, les heures d’ouverture et les numéros de téléphone. Les entreprises peuvent également utiliser des réponses rapides et des messages automatisés pour répondre aux demandes des clients.
WhatsApp Business est gratuit pour les petites entreprises, mais les grandes entreprises doivent payer des frais pour utiliser la plateforme. En outre, WhatsApp teste actuellement un programme de partenariat avec des entreprises pour offrir des fonctionnalités plus avancées, telles que des fonctionnalités de vente en ligne. Les entreprises qui participent à ce programme devront payer des frais pour utiliser les fonctionnalités.
Paiements WhatsApp
WhatsApp a introduit une fonctionnalité de paiement en Inde en 2020. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de transférer de l’argent à d’autres utilisateurs de WhatsApp. Les utilisateurs doivent lier leur compte bancaire à WhatsApp pour utiliser cette fonctionnalité. WhatsApp ne facture pas de frais pour les transactions, mais les banques peuvent facturer des frais.
WhatsApp a déclaré que la fonctionnalité de paiement serait déployée dans d’autres pays à l’avenir. Cependant, il n’a pas précisé quels pays seront les prochains à bénéficier de cette fonctionnalité.
Publicité sur WhatsApp
WhatsApp a été très réticent à intégrer des publicités dans sa plateforme de messagerie. En fait, il a fallu plusieurs années avant que Facebook ne commence à chercher des moyens de monétiser WhatsApp. WhatsApp a créé une équipe de publicité en 2018 pour explorer des moyens de monétiser la plateforme.
En 2019, WhatsApp a annoncé qu’elle intégrerait des publicités dans les Statuts, qui sont des messages temporaires qui disparaissent après 24 heures. Les Statuts sont similaires aux histoires d’Instagram et de Snapchat. Les publicités dans les Statuts ont commencé à être déployées en 2020.
Cependant, WhatsApp a également été très clair sur le fait qu’il ne souhaite pas que les publicités interfèrent avec l’expérience utilisateur. Les publicités dans les Statuts sont donc discrètes et n’apparaissent pas dans les conversations de messagerie.
Réductions de frais de transaction
WhatsApp a également annoncé qu’elle offrirait des réductions de frais de transaction aux entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business. Les entreprises qui reçoivent des paiements via la fonctionnalité de paiement de WhatsApp ne seront pas facturées de frais de transaction. Les entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business pour communiquer avec les clients peuvent également bénéficier de réductions de frais de transaction.
Ces réductions sont destinées à encourager les entreprises à utiliser la plateforme WhatsApp Business et à augmenter le nombre de transactions effectuées via la plateforme. Cela contribuera à augmenter les revenus de WhatsApp.
Paiements en ligne
WhatsApp a également annoncé qu’elle intégrerait des fonctionnalités de paiement en ligne dans la plateforme WhatsApp Business. Les entreprises pourront utiliser la plateforme pour vendre des produits directement aux clients via des paiements en ligne. Les entreprises devront payer des frais pour utiliser ces fonctionnalités.
Cette fonctionnalité sera similaire aux fonctionnalités de vente en ligne sur d’autres plates-formes, telles que Shopify et WooCommerce. Les entreprises pourront créer des pages de produits sur la plateforme WhatsApp Business et les clients pourront acheter directement à partir de ces pages.
WhatsApp pour les entreprises
WhatsApp a lancé une application distincte appelée WhatsApp pour les entreprises. Cette application est conçue pour simplifier les communications entre les entreprises et les clients. Les fonctionnalités de l’application incluent des statistiques de messagerie pour aider les entreprises à suivre les conversations avec les clients, des réponses rapides pour accélérer les réponses aux clients et des messages automatisés pour répondre aux demandes courantes des clients.
L’application WhatsApp pour les entreprises est gratuite pour les petites entreprises, mais les grandes entreprises doivent payer des frais pour utiliser la plateforme.
WhatsApp API
WhatsApp a également lancé une API pour permettre aux entreprises de communiquer avec les clients via WhatsApp. Les entreprises peuvent utiliser l’API pour envoyer des messages à des clients individuels ou pour envoyer des messages de diffusion à des groupes de clients.
L’API est payante et les entreprises doivent payer des frais pour chaque message envoyé via l’API. Cependant, les entreprises peuvent également bénéficier de réductions de frais si elles envoient des volumes élevés de messages via l’API.
Conclusion
WhatsApp a longtemps été réticent à intégrer des publicités dans sa plateforme de messagerie, mais a récemment commencé à explorer des moyens de monétiser la plateforme. Les principales sources de revenus de WhatsApp sont actuellement les frais de transaction pour la fonctionnalité de paiement et les frais pour utiliser la plateforme WhatsApp Business. WhatsApp cherche également à augmenter les revenus en offrant des réductions de frais pour les entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business et en intégrant des fonctionnalités de paiement en ligne.
Dans l’ensemble, WhatsApp est actuellement principalement axé sur la monétisation de la plateforme pour les entreprises, plutôt que pour les utilisateurs individuels. Cela reflète la stratégie globale de Facebook, qui cherche à monétiser ses applications sociales en offrant des fonctionnalités avancées pour les entreprises.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
