Introduction
La certification Qualiopi est désormais indispensable pour les organismes de formation qui souhaitent proposer des formations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF) et au financement de la formation professionnelle. Cette certification atteste de la qualité des prestations proposées par l’organisme de formation. Elle garantit également la conformité des actions de formation avec les exigences du référentiel national qualité.
Mais comment obtenir la certification Qualiopi ? Quelles sont les étapes à suivre pour certifier sa formation ? Dans cet article, nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour devenir Qualiopi.
Comprendre le référentiel national qualité
Avant de se lancer dans la certification Qualiopi, il est important de comprendre les exigences du référentiel national qualité. Ce référentiel fixe les critères et indicateurs de performance qui permettent d’évaluer la qualité de la formation.
Le référentiel national qualité comporte sept critères :
- Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
- Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
- Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations proposées
- Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations des parties prenantes aux prestations délivrées
Chacun de ces critères est décomposé en indicateurs de performance qui permettent d’évaluer la qualité de la formation.
Étape 1 : réaliser un autodiagnostic
Avant de se lancer dans la procédure de certification Qualiopi, il est recommandé de réaliser un autodiagnostic. Cela permet de faire le point sur ses pratiques et de déterminer les axes d’amélioration pour répondre aux exigences du référentiel national qualité.
L’autodiagnostic se fait à partir d’une grille d’analyse qui reprend les critères et indicateurs de performance du référentiel national qualité. Cette grille doit permettre de :
- Identifier les points forts et les points faibles de l’organisme de formation
- Mettre en évidence les axes d’amélioration à privilégier pour répondre aux exigences du référentiel national qualité
L’autodiagnostic peut être réalisé en interne ou avec l’aide d’un prestataire extérieur. Dans tous les cas, il est important de faire preuve d’objectivité pour identifier les axes d’amélioration à privilégier.
Étape 2 : mettre en place un plan d’action
Suite à l’autodiagnostic, il est recommandé de mettre en place un plan d’action pour améliorer les pratiques de l’organisme de formation et répondre aux exigences du référentiel national qualité.
Le plan d’action doit permettre de :
- Prioriser les axes d’amélioration identifiés lors de l’autodiagnostic
- Planifier les actions à mettre en œuvre pour améliorer les pratiques de l’organisme de formation
- Définir les moyens nécessaires (humains, financiers, matériels) pour mettre en œuvre les actions prévues
- Suivre l’avancement des actions et ajuster le plan d’action si nécessaire
Le plan d’action doit être construit en concertation avec les parties prenantes de l’organisme de formation (formateurs, salariés, clients, etc.) pour garantir une adhésion à la démarche qualité.
Étape 3 : choisir un organisme certificateur
Une fois le plan d’action mis en place, il est temps de choisir un organisme certificateur pour obtenir la certification Qualiopi.
L’organisme certificateur doit être accrédité par le COFRAC (Comité français d’accréditation) pour être habilité à délivrer la certification Qualiopi. Il est donc important de vérifier que l’organisme choisi est bien accrédité COFRAC.
Plusieurs critères peuvent être pris en compte pour choisir un organisme certificateur :
- La réputation de l’organisme certificateur sur le marché
- La qualité des services proposés (accompagnement, formation, etc.)
- Le coût de la certification
Il est recommandé de demander plusieurs devis auprès d’organismes certificateurs pour comparer les offres et choisir la plus adaptée à ses besoins et à son budget.
Étape 4 : préparer la certification
Avant de démarrer la procédure de certification, il est recommandé de préparer la certification en amont. Cette préparation peut prendre plusieurs formes :
- La mise en place d’un comité de pilotage pour coordonner la démarche qualité
- La formation des collaborateurs pour améliorer les pratiques de l’organisme de formation
- La mise en place de procédures qualité pour répondre aux exigences du référentiel national qualité
- La réalisation d’audits internes pour s’assurer de la conformité des pratiques de l’organisme de formation
Cette préparation permet de garantir la réussite de la certification en améliorant les pratiques de l’organisme de formation et en répondant aux exigences du référentiel national qualité.
Étape 5 : passer l’audit de certification
Une fois la préparation terminée, il est temps de passer l’audit de certification. L’audit est réalisé par un auditeur externe mandaté par l’organisme certificateur. Il a pour objectif de vérifier la conformité de l’organisme de formation aux exigences du référentiel national qualité.
L’audit de certification se déroule en plusieurs étapes :
- L’audit documentaire : l’auditeur vérifie que l’organisme de formation dispose des documents nécessaires pour répondre aux exigences du référentiel national qualité
- L’audit sur site : l’auditeur se rend sur place pour observer les pratiques de l’organisme de formation et s’assurer de leur conformité aux exigences du référentiel national qualité
- La rédaction et la remise du rapport d’audit : l’auditeur rédige un rapport d’audit qui précise les points forts et les points faibles de l’organisme de formation ainsi que les recommandations pour améliorer les pratiques de l’organisme de formation
Si l’organisme de formation répond aux exigences du référentiel national qualité, il obtient la certification Qualiopi pour une durée de trois ans.
Conclusion
La certification Qualiopi est un gage de qualité pour les organismes de formation qui souhaitent proposer des formations éligibles au CPF et au financement de la formation professionnelle. Elle permet d’attester de la qualité des prestations proposées par l’organisme de formation et de garantir leur conformité avec les exigences du référentiel national qualité.
Pour devenir Qualiopi, il est nécessaire de suivre plusieurs étapes : réaliser un autodiagnostic, mettre en place un plan d’action, choisir un organisme certificateur, préparer la certification et passer l’audit de certification. Cela permet d’améliorer les pratiques de l’organisme de formation et de garantir la réussite de la certification.
En suivant ces étapes, les organismes de formation peuvent obtenir la certification Qualiopi et proposer des prestations de qualité à leurs clients.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
