Devenir steward : formation, compétences et débouchés
Les stewards sont des professionnels de l’aviation qui sont responsables de la sécurité et du confort des passagers à bord des avions. Ils veillent à ce que les passagers respectent les règles de sécurité, servent des repas et des boissons, et fournissent des informations sur les procédures de vol. Devenir steward peut être un excellent choix de carrière pour ceux qui aiment voyager, travailler en équipe et avoir des interactions avec les gens. Dans cet article, nous allons explorer les principales étapes pour devenir steward, les compétences requises, et les débouchés professionnels disponibles.
Formation pour devenir steward
Pour devenir steward, vous devez suivre une formation spécifique qui vous permettra d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer cette profession. La formation de steward est souvent dispensée par des compagnies aériennes elles-mêmes, ou par des écoles de formation spécialisées.
Les exigences de base
Les exigences de base pour devenir steward sont :
- Être âgé d’au moins 18 ans
- Avoir une bonne condition physique
- Être en mesure de nager au moins 25 mètres
- Avoir une bonne maîtrise de l’anglais
- Avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
La formation initiale
La formation initiale pour devenir steward couvre une variété de sujets, notamment :
- La sécurité aérienne
- Les procédures de vol
- Les mesures d’urgence
- Les premiers soins
- L’accueil des passagers
- Les procédures de service
La formation initiale est généralement dispensée sur une période de quatre à six semaines, et elle se termine par un examen pratique et théorique. Les candidats doivent obtenir une note satisfaisante pour réussir la formation.
La formation complémentaire
Après avoir réussi la formation initiale, les stewards peuvent suivre une formation complémentaire pour acquérir des compétences supplémentaires. Cette formation peut comprendre :
- Les langues étrangères
- Les techniques de communication
- La gestion des situations d’urgence
- La gestion des conflits
- La vente de produits à bord
La formation complémentaire est souvent dispensée par les compagnies aériennes elles-mêmes, et elle peut être suivie pendant la période de service du steward.
Les compétences nécessaires pour devenir steward
Pour devenir steward, vous devez posséder un certain nombre de compétences clés, notamment :
Compétences en communication
Les stewards doivent être capables de communiquer efficacement avec les passagers et avec les autres membres de l’équipage. Ils doivent être en mesure de parler clairement et courtoisement, et de transmettre des informations importantes de manière concise et précise.
Compétences en service client
Les stewards doivent avoir une attitude positive et accueillante envers les passagers, et être en mesure de répondre à leurs besoins de manière rapide et professionnelle. Ils doivent être en mesure de fournir des informations sur les vols, les destinations et les attractions touristiques, et de servir des repas et des boissons avec efficacité.
Compétences en gestion de crise
En cas d’urgence, les stewards doivent être en mesure de gérer la situation avec calme et efficacité. Ils doivent être en mesure de suivre les procédures de sécurité et d’évacuation, et de fournir une assistance aux passagers qui en ont besoin.
Compétences en travail d’équipe
Les stewards travaillent en équipe, et doivent être en mesure de collaborer avec les autres membres de l’équipage pour assurer la sécurité et le confort des passagers. Ils doivent être en mesure de communiquer efficacement avec les autres membres de l’équipage, de partager les tâches, et de résoudre les problèmes de manière collective.
Les débouchés professionnels pour les stewards
Les stewards peuvent travailler pour des compagnies aériennes nationales et internationales, des compagnies aériennes charter, ou des entreprises de gestion de vols privés. Ils peuvent également travailler pour des entreprises de restauration et de catering, qui fournissent des services alimentaires pour les compagnies aériennes.
Les perspectives d’emploi
Les perspectives d’emploi pour les stewards sont généralement bonnes, car l’industrie de l’aviation continue de croître. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, l’emploi de stewards devrait croître de 10 % entre 2016 et 2026, ce qui est plus rapide que la moyenne de toutes les professions.
Les salaires
Les salaires des stewards varient en fonction de leur expérience, de leur employeur et de leur lieu de travail. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le salaire médian des stewards était de 50 500 $ en mai 2017. Les stewards qui travaillent pour les compagnies aériennes nationales et internationales ont souvent des avantages sociaux supplémentaires, tels que l’assurance maladie et la couverture des frais de déplacement.
Conclusion
Devenir steward peut être une excellente option de carrière pour ceux qui aiment voyager, travailler en équipe, et avoir des interactions avec les gens. Pour devenir steward, vous devez suivre une formation spécifique qui vous permettra d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer cette profession. Les compétences clés pour devenir steward comprennent la communication, le service client, la gestion de crise, et le travail d’équipe. Les perspectives d’emploi pour les stewards sont généralement bonnes, et les salaires peuvent être intéressants. Si vous souhaitez devenir steward, il est important de rechercher des opportunités de formation dans les compagnies aériennes ou les écoles de formation spécialisées, et de vous préparer à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
