Jira : comment créer un ticket en quelques étapes simples
Jira est un outil de gestion de projet développé par Atlassian. Il permet à une équipe de suivre l’avancement d’un projet, de planifier des tâches, de créer des rapports et de collaborer efficacement. Jira est largement utilisé dans les entreprises, en particulier dans les équipes de développement de logiciels. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer un ticket dans Jira en quelques étapes simples.
Étape 1 : Accéder à Jira
La première étape pour créer un ticket dans Jira est d’accéder à l’application. Il existe plusieurs façons d’y accéder, selon la configuration de votre entreprise. Voici quelques-unes des méthodes courantes :
Accès via un navigateur Web
La plupart des entreprises utilisent Jira en tant que service Web, accessible via un navigateur Web. Pour y accéder, vous devez connaître l’adresse Web de l’application. Cette adresse peut être fournie par votre administrateur système.
Une fois que vous avez l’adresse, ouvrez votre navigateur Web et tapez l’adresse dans la barre d’adresse. Vous devriez voir la page d’accueil de Jira. Connectez-vous avec vos informations d’identification pour accéder à l’application.
Accès via une application de bureau
Si votre entreprise utilise Jira Server, vous pouvez également y accéder via une application de bureau. Cette application est disponible pour Windows, macOS et Linux.
Pour y accéder, téléchargez l’application de bureau Jira sur le site Web d’Atlassian. Une fois l’application installée, entrez l’adresse de votre serveur Jira et connectez-vous avec vos informations d’identification.
Étape 2 : Créer un ticket
Maintenant que vous êtes connecté à Jira, vous pouvez créer un ticket. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
1. Accédez à l’écran de création de ticket
L’écran de création de ticket est l’endroit où vous pouvez saisir les détails du ticket. Pour y accéder, cliquez sur le bouton "Créer" situé dans la barre de navigation supérieure de Jira.
2. Sélectionnez le projet
Dans la fenêtre de création de ticket, vous devez sélectionner le projet dans lequel vous souhaitez créer le ticket. Si votre entreprise utilise plusieurs projets, assurez-vous de sélectionner le projet approprié.
3. Sélectionnez le type de ticket
Dans Jira, il existe plusieurs types de tickets, tels que les incidents, les bugs, les tâches, etc. Sélectionnez le type de ticket approprié en fonction de la nature de votre demande.
4. Remplissez les détails du ticket
Dans la fenêtre de création de ticket, vous devez remplir les détails du ticket. Les détails peuvent varier en fonction du type de ticket que vous avez sélectionné. Voici quelques-uns des détails courants que vous devez remplir :
- Le titre du ticket
- Une description détaillée du ticket
- Les priorités du ticket
- Les membres de l’équipe assignés au ticket
- Les dates d’échéance du ticket
5. Ajoutez des pièces jointes
Si vous avez des fichiers à joindre au ticket, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Joindre un fichier" situé sous les détails du ticket. Vous pouvez joindre des fichiers tels que des captures d’écran, des fichiers de journalisation, des fichiers de code, etc.
6. Enregistrez le ticket
Une fois que vous avez rempli tous les détails du ticket, cliquez sur le bouton "Créer" pour enregistrer le ticket. Le ticket sera ensuite ajouté au projet et visible pour les membres de l’équipe.
Étape 3 : Suivre l’avancement du ticket
Maintenant que vous avez créé un ticket, il est important de suivre son avancement. Dans Jira, vous pouvez suivre l’avancement d’un ticket à l’aide de plusieurs fonctionnalités. Voici quelques-unes des fonctionnalités courantes que vous pouvez utiliser pour suivre l’avancement d’un ticket :
1. Tableau de bord
Le tableau de bord est l’endroit où vous pouvez voir un aperçu de l’état de votre projet. Dans le tableau de bord, vous pouvez voir les tickets ouverts, en cours et résolus. Vous pouvez également voir les tâches qui ont été assignées à vous ou à votre équipe.
2. Rapports
Dans Jira, vous pouvez générer des rapports pour suivre l’avancement de votre projet. Les rapports peuvent être générés pour des tickets individuels ou pour l’ensemble du projet. Vous pouvez générer des rapports tels que des rapports de temps passé, des rapports de productivité, des rapports d’avancement, etc.
3. Notifications
Dans Jira, vous pouvez configurer des notifications pour être informé de l’avancement d’un ticket. Vous pouvez configurer des notifications pour recevoir des alertes par e-mail ou par SMS lorsque le statut d’un ticket change.
Conclusion
Jira est un outil puissant pour la gestion de projet. Il offre de nombreuses fonctionnalités pour suivre l’avancement d’un projet, planifier des tâches, générer des rapports et collaborer efficacement. En suivant les étapes simples décrites dans cet article, vous pouvez créer un ticket dans Jira en quelques minutes. N’oubliez pas de suivre l’avancement du ticket à l’aide des fonctionnalités de suivi disponibles dans Jira.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
