Introduction
Lorsque l’on fait des achats en ligne, il est important de connaître la politique de retour et de remboursement du magasin. Dans cet article, nous allons nous pencher sur la politique de retour et de remboursement de Kiabi, une célèbre marque de vêtements et d’accessoires.
Politique de retour
Kiabi propose une politique de retour assez souple, permettant aux clients de retourner leurs achats dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Cette politique s’applique à la fois aux achats en ligne et aux achats en magasin.
Retour en magasin
Si vous avez effectué votre achat en magasin, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel magasin Kiabi pour effectuer votre retour. Il vous suffit de présenter votre ticket de caisse ou votre facture d’achat et de demander un remboursement ou un échange.
Il est important de noter que les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. Si le produit présente des signes d’usure ou est endommagé, Kiabi se réserve le droit de refuser le retour ou de vous proposer un remboursement partiel.
Retour en ligne
Si vous avez effectué votre achat en ligne, vous disposez de plusieurs options pour retourner votre commande. Vous pouvez soit retourner le produit en magasin, soit le renvoyer par la poste.
Pour retourner votre commande en magasin, vous devez imprimer l’étiquette de retour prépayée disponible sur le site web de Kiabi, puis vous rendre dans n’importe quel magasin Kiabi avec votre produit et l’étiquette de retour. Le remboursement sera effectué sous forme de remboursement sur votre carte bancaire ou de crédit en magasin.
Si vous préférez renvoyer votre commande par la poste, vous devrez également imprimer l’étiquette de retour prépayée disponible sur le site web de Kiabi. Vous devrez ensuite emballer soigneusement votre produit, coller l’étiquette de retour sur le colis et le déposer dans un point de collecte de La Poste. Le remboursement sera effectué dès réception du colis par Kiabi.
Exceptions
Il est important de noter que certains produits ne peuvent pas être retournés. Il s’agit notamment des produits portés, des produits personnalisés, des produits hygiéniques tels que les sous-vêtements et des produits périssables.
Conditions de remboursement
Kiabi s’engage à rembourser les clients dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire. Si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal.
Remboursement partiel
Il est important de noter que Kiabi se réserve le droit de proposer un remboursement partiel si le produit retourné présente des signes d’usure ou est endommagé. Dans ce cas, le montant du remboursement sera déterminé en fonction de l’état du produit retourné.
Remboursement des frais de livraison
Si vous avez payé des frais de livraison pour votre commande, Kiabi s’engage à vous rembourser également ces frais en cas de retour. Cependant, si vous avez bénéficié d’une livraison gratuite pour une commande d’un certain montant, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Remboursement en magasin
Si vous avez effectué votre achat en ligne et que vous souhaitez obtenir un remboursement en magasin, il est important de noter que le remboursement sera effectué sous forme de remboursement sur votre carte bancaire ou de crédit en magasin. Il n’est pas possible d’obtenir un remboursement en espèces.
Conclusion
La politique de retour et de remboursement de Kiabi offre aux clients une certaine flexibilité et leur permet de retourner leurs achats dans un délai de 30 jours. Que vous ayez effectué votre achat en magasin ou en ligne, vous disposez de plusieurs options pour retourner votre commande. Il est cependant important de respecter les conditions de retour et de remboursement, telles que retourner les produits dans leur état d’origine et dans les délais impartis. En connaissant les conditions de remboursement de Kiabi, vous pourrez faire vos achats en toute tranquillité.
Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.
